Política de Reembolso y Devoluciones
En AULA TUPRES, nos esforzamos por ofrecer cursos virtuales de la más alta calidad para satisfacer tus necesidades educativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran la cancelación de un curso y la solicitud de un reembolso.
A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones:
Plazo para Solicitar un Reembolso: 7 Días Hábiles
Tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu curso, contáctanos dentro de este período para iniciar el proceso de reembolso.
Condiciones para Solicitar un Reembolso:
- Motivos Válidos:
- El contenido del curso no cumple con lo prometido por el vendedor.
- Problemas técnicos imprevistos que impiden el acceso al curso.
- El contenido del curso está incompleto
- Estado del Curso:
- El curso no debe haber sido completado en su totalidad. No se procesarán reembolsos para cursos que ya han sido finalizados en la plataforma.
- Contacto y Documentación:
- Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte dentro del plazo establecido.
- Proporciona detalles específicos y claros sobre el motivo de la solicitud de reembolso.
- En casos de problemas técnicos, proporciona capturas de pantalla o información adicional que respalde tu solicitud.
Proceso de Reembolso:
- Contacto Inicial:
- Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en [reembolso@aula.tupres.com] con la información detallada sobre tu solicitud de reembolso.
- Evaluación:
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y se comunicará contigo para obtener más información si es necesario.
- Tiempo de Respuesta:
- Nuestro equipo tendrá un máximo de 10 días hábiles para tomar una decisión y comunicársela.
- Proceso de Reembolso:
- Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original o el método acordado y valido en nuestra plataforma.
- Monto de Reembolso:
- El monto total de reembolso será igual al pagado por el producto adquirido.
Notas Importantes:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.
- No se otorgarán reembolsos después de vencer el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de compra.
- Los reembolsos aplican tanto para contenido digital en línea como para contenido descargable aplicando las mismas condiciones aquí estipuladas.
Gracias por elegir AULA para tu aprendizaje. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.